Conditions de réservation de l'Hotel Apartaments Trainera

Conditions générales :

1. Horaires de la réception : 9h00 - 23h00. Vous pouvez déposer vos bagages à la réception dès 8h00 si votre chambre n'est pas encore prête. Pour toute arrivée après 23h00, veuillez contacter la réception.
2. L’enregistrement en chambre se fera à partir de 15h.
3. Le départ des chambres se fera avant 11h00.
4. Afin de ne pas déranger les autres clients, merci de ne pas courir, sauter, chanter ou siffler dans les couloirs.
5. Les vélos, skis ou autres équipements de loisirs ne sont pas autorisés dans les chambres ; nous disposons d'un espace pour les laisser : local à skis, local à vélos.
6. Taxe de séjour non incluse : 0,99 € par personne et par jour, avec un maximum de deux personnes par chambre ou appartement et jusqu’à 7 jours.

Politique d'annulation des clients :

1. Pour votre sécurité, les annulations ne seront acceptées que par courriel.
2. Si vous annulez ou modifiez votre réservation jusqu'à 14 jours avant votre date d'arrivée, l'établissement ne vous facturera rien.
3. Si vous annulez ou modifiez votre réservation après la date limite, l'établissement vous facturera 50 % du montant total de la réservation.
4. Une fois votre enregistrement effectué dans l'établissement, en cas de départ anticipé, l'établissement vous facturera la totalité du séjour.
5. Si vous ne vous présentez pas le premier jour de votre réservation ou si vous ne nous informez pas d'une annulation complète, votre carte de crédit sera débitée de frais de non-présentation . Pour les réservations d'une nuit, l'établissement facturera 100 % du prix de la première nuit. Pour les réservations de deux nuits ou plus, l'établissement facturera 100 % du prix des deux premières nuits.
6. Si vous n'arrivez pas avant 23h00 le premier jour de votre réservation, celle-ci sera entièrement annulée et des frais de non-présentation seront appliqués.
7. L’établissement décline toute responsabilité en cas d’incidents liés au voyage (une assurance voyage est recommandée).

Politique d'annulation de l'hôtel :

1. Pour des raisons de sécurité, les annulations ne seront effectuées que par courriel.
2. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous sommes contraints d'annuler votre réservation, en totalité ou en partie, nous vous en informerons 7 jours avant votre date d'arrivée. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous recommander un autre établissement à proximité offrant des prestations et des tarifs similaires à ceux de HA TRAINERA.
3. Si vous avez une réservation confirmée et que le jour de votre arrivée nous n'avons plus de chambres disponibles en raison d'une erreur/d'une panne de notre système de réservation, nous vous proposerons un hébergement dans un établissement voisin, avec lequel HA TRAINERA collabore, présentant des caractéristiques et des prix similaires à ceux de HA TRAINERA pour toute la durée de votre séjour à Esterri d'Àneu.

Conditions non remboursables

1. Conditions d'annulation : Veuillez noter qu'en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation, l'établissement facturera la totalité du montant de la réservation.
2. Conditions de dépôt : Le montant total de votre séjour peut être débité à tout moment après la réservation. En réservant cet appartement ou cette chambre, vous acceptez les conditions de réservation et les conditions générales.

Les réservations effectuées auprès du restaurant sont soumises à la politique d'annulation et de remboursement suivante :

1. Toute annulation doit être communiquée au moins 24 heures avant l'heure de réservation.
2. En cas d'annulation dans le délai imparti, aucun frais ne sera appliqué.
3. Les annulations effectuées après la date limite, ainsi que les non-présentations, peuvent entraîner la facturation totale ou partielle du montant associé à la réservation, le cas échéant.
4. Si un paiement anticipé a été effectué, celui-ci ne sera pas remboursable si l'annulation n'est pas faite dans le délai indiqué.
5. Le restaurant se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure, et s'engage à rembourser intégralement toute somme versée.
6. Les remboursements, le cas échéant, seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation et dans les délais fixés par la banque.
7. Cette politique vise à assurer une bonne gestion des réservations et à offrir un service de qualité à tous les clients.
8. Si vous avez besoin d'une version plus courte, plus conforme au droit, ou d'une version adaptée aux groupes fermés ou aux menus, faites-le-moi savoir et nous l'ajusterons.